近日，三星的一次固件更新引发了众多用户的强烈不满。据报道，三星近期推送的v1020.7固件更新存在严重问题，导致2024-2025年多款智能回音壁陷入集体故障，变成了名副其实的“砖头”。

用户们纷纷反馈，更新后他们的回音壁设备完全失去了响应，无论是遥控器还是实体按键都毫无作用。用户们尝试了断电重启、重置组合键等多种传统恢复方法，但都以失败告终。设备显示屏幕上只会出现“系统错误”的提示，然后就一直黑屏，无法正常使用。

这一问题迅速在社区内发酵，一个关于三星Q990D回音壁无法响应的帖子在发布24小时内，浏览量就超过了3.1万次。截至最新数据，该帖子的浏览量已经飙升到86971次，用户评论也达到了107条。更令人担忧的是，根据用户们的反馈，除了Q990D之外，还有多款中端回音壁型号也遭遇了同样的问题。

面对用户的强烈反响，三星方面却迟迟没有发布正式声明。不过，有用户通过SmartThings应用的技术支持渠道得知，三星已经确认了问题的存在。目前，三星建议用户立即停用自动更新功能，避免安装v1020.7这个“致命”的更新。

这次事件无疑给三星的品牌形象带来了不小的打击。作为家电行业的巨头，三星一直以其高品质和创新能力著称。然而，这次固件更新的问题却让用户们对其产品质量和售后服务产生了严重的质疑。

希望三星能够尽快给出解决方案，让用户们的回音壁设备恢复正常使用。同时，这次事件也给所有家电厂商提了个醒：在追求技术创新的同时，千万不能忽视产品质量和用户体验。毕竟，用户才是企业的衣食父母，只有赢得了用户的信任和支持，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。